Servicios

Automatización de llamadas con IA

Reduce tiempos y mejora la atención

Diseñamos agentes de voz que contestan y hacen llamadas en español natural, se integran con tu telefonía y tu CRM, y pasan la conversación a una persona cuando hace falta.

Agendar una llamada

Más de 60 organizaciones líderes ya aceleran su innovación con IA

El problema que resolvemos

Sin la automatización propuesta 4 de cada 10 clientes no son atendidos. Eso es lo normal en un call center con picos de demanda, turnos limitados y asesores ocupados en llamadas que no requerían a una persona. Cada llamada perdida es una cita, una venta o un pago que no ocurre.

En que consiste

Agente inbound: contesta, identifica la intención, resuelve preguntas frecuentes, agenda y transfiere con contexto.

Agente outbound: confirma y reprograma citas, reactiva leads, recuerda pagos y aplica encuestas de satisfacción.

Integraciones con tu central telefónica (Wolkvox, Genesys, Twilio, Asterisk o la que uses), tu CRM (HubSpot, Salesforce, Go High Level) y tu sistema de agendamiento.

Diseño conversacional en español colombiano o neutro, con manejo de interrupciones, ruido y variaciones regionales.

Panel de métricas: llamadas atendidas, duración, resolución en primera llamada, transferencias y conversión.

Automatización de llamadas con ia

Cómo lo hacemos?

Una fase de descubrimiento mapea motivos de llamada, volúmenes y horas pico. Construimos el agente, lo probamos con llamadas reales en entorno controlado y lo medimos contra la línea base antes de un despliegue gradual. Entregamos en dos modalidades: desarrollo a la medida con código sobre tu infraestructura, o nuestra plataforma de agentes con consumo mensual.

Automatización de llamadas con IA

Beneficios

01

Atención 24/7 sin colas ni turnos adicionales.

02

Más citas confirmadas y menos inasistencia.

03

El equipo humano atiende solo las conversaciones que agregan valor.

04

Cada llamada queda transcrita, clasificada y registrada en el CRM.

05

Grabación y consentimiento conforme a la normativa de protección de datos.

Automatización de llamadas con IA

Evidencias

Botero Soto

Desarrollamos el agente de voz para su red de proveeduría nacional; la atención pasó del 60% al 98% de llamadas atendidas y la conversión a citas subió 20%. Después construimos 18 agentes de automatización en n8n y seguimos acompañándolos en 2026 con el programa de formación y desarrollo «Acelera el paso con IA».

Team Foods Colombia

Desarrollo e implementación de un agente de IA para el área de Servicios Generales.

Cámara de Comercio de Bucaramanga

Agentes de voz y texto multilingües dentro del programa Innspire de internacionalización con IA.

PEGSA

Desarrollo e integración de un chatbot de soporte técnico conectado a su operación.

Testimonios

Carolina Villegas

GERENTE DE INNOVACIÓN DE BOTERO SOTO

«Sin duda, Innovaitors ya es parte fundamental de nuestro equipo de innovación, y estamos seguros de que seguiremos innovando juntos.»

Daniel Jiménez

DIRECTOR INNOVACIÓN MÁS PAIS

«Los recomiendo a ciegas: además de ser unos cracks, son personas excepcionales.»

Ricardo Zambrano

EX PRESIDENTE CREDIBANCO

«Cada sesión me inspira nuevas ideas y me ayuda a descubrir todo el potencial que puedo aprovechar con la IA.»

Diana Carolina Molina

GERENTE DE INNOVACIÓN BANCAMIA

«Aprendimos a aplicar la inteligencia artificial con objetivos y resultados claros, aportando realmente a la organización con el diseño, desarrollo y soluciones enfocadas en retos reales de Bancamía.»

Diego Julian Delgado

DIRECTOR DE CIENCIA DE DATOS FINANCIERA COMULTRASAN

«La metodología, apoyada en ejemplos prácticos y alineados con nuestra realidad organizacional, facilitó la comprensión del potencial de estas tecnologías y aportó a nuestra transformación digital.»

Luis Puerto

GERENTE DE TECNOLOGÍA UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA

«Más que hablar de IA, la hacen posible: ayudan a repensar procesos, a cambiar la forma en que nos vemos frente a la automatización y a descubrir cómo la IA puede potenciarnos de una manera que realmente marca un antes y un después.»

Diana Liseth Chaustre Cárdenas

GESTORA DE INNOVACIÓN CENS GRUPO EPM

«Hemos logrado generar y consolidar capacidades de innovación de forma transversal en la organización, acompañando a los diferentes expertos técnicos en el diseño y desarrollo de soluciones digitales con IA.»

Verónica Cendales

FOUNDER VÍNCULO Y TODO POR CONTAR

«Como emprendedora y marketera, siempre estoy buscando nuevas formas de aprender y cuestionar cómo hacemos las cosas. Los bootcamps y los proyectos en los que hemos trabajado con Innovaitors han sido muy valiosos en ese sentido.»

Hablemos de tus llamadas

En 30 minutos entendemos qué llamadas recibes y haces, cuántas se pierden y con qué sistemas trabajas, y te decimos con franqueza si un agente de voz tiene sentido y qué integración haría falta

Agenda una sesión estratégica

Preguntas frecuentes

¿Suena como un robot?

No. Usamos modelos de voz actuales con latencia natural y probamos cada agente con clientes reales antes de salir a producción. El agente se presenta como asistente virtual desde el inicio, por transparencia con el cliente.

¿Qué pasa cuando el agente no sabe responder?

Transfiere la llamada a una persona con el resumen de lo conversado y registra el caso para mejorar el agente. Nunca inventa una respuesta.

¿Funciona con mi central telefónica?

Sí. Nos integramos por SIP o API con las principales centrales y plataformas de contact center, y con tu CRM para que ninguna llamada quede sin registro.

¿Tienes una idea que quieres potenciar? ¿Un proceso repetitivo que consume tiempo?

Transforma tus procesos con inteligencia artificial. Hablemos y diseñemos juntos la mejor manera de aplicarla desde ya.